半价补贴掺水 华润苏果促销被指虚假宣传

2019-1-4 16:44:00  来源:中国消费网   我有话说 

  中国消费者报报道 近日,江苏、安徽两地数名消费者向《中国消费者报》投诉称,华润苏果的“银联替你付一半”促销活动宣传言过其实、前后不一,还有部分苏果门店员工利用职务之便强行“插队”,抢占活动优惠名额,遭到了消费者连番吐槽。

  投诉

  半价名不副实

  2018年12月12日,“华润苏果便利超市”微信公众号发布了一篇题为《双十二银联半价补贴节来袭!银联替你付一半!》的文章,文中显示:“活动期间,每天10点、19点两波福利。”安徽省淮南市消费者李先生是苏果超市的忠实用户,他在12月12日看到该文章后觉得很划算,但接连跑了4家苏果超市,都没能享受到优惠。“收银员让我去其他门店试试,但4家苏果超市都没有优惠。”李先生无奈地说,“公众号里面也没有说安徽区域的消费者不能参加”。

  2018年12月16日,记者打开李先生提到的公众号文章,发现该活动对区域有限制,文章内容显示“江苏区域,每天10点、19点两波福利”,但文末的系统提示标明“文章已于2018年12月14日修改”。记者将文章内容与李先生发来的截图对比发现,“江苏区域”4个字所在位置在此前文章中为“活动期间”,修改后的文章,已经将安徽排除在活动区域之外。

  “此前银联活动安徽都能参加的,为什么这次就不行?”对于苏果超市宣传内容的前后不一,李先生感到气愤。

  部分消费者还发现,“华润苏果便利超市”微信公众号的宣传名不副实,有夸大、虚假宣传的嫌疑。记者发现,该文章标题中反复出现“半价补贴”“替你付一半”等描述,向消费者传递可以半价购物的信息,但打开文章仔细阅读活动细则后才发现,实际只能“最高优惠30元”。对于这种标题与内容严重不符的宣传方式,很多消费者大呼“上当”。

  安徽消费者被苏果排除在活动范围之外,江苏区域的消费者是否能享受到这份“福利”呢?江苏镇江句容市消费者陈先生向《中国消费者报》记者讲述了他的经历。

  2018年12月14日,为了能够参加苏果“银联双十二半价”活动,陈先生提前1小时进入句容苏果都市晴园店排队。随着活动开始时间的临近,陈先生所在的8号收银台慢慢聚集了近十位消费者排队等待。令人意外的是,临近活动开始时,竟有3名穿着苏果超市黄色工作服的工作人员插到了队伍最前面。排队的消费者看到这一幕后纷纷提醒,但这些插队的员工无动于衷。陈先生气愤地说:“明明是给消费者的福利,为什么苏果员工和消费者争抢名额,还利用职务之便插队?”

  12月15日晚间,同样的一幕在苏果都市晴园店再次上演。消费者邹先生告诉记者,临近7点活动开始时间,三四名苏果员工就围上收银台,部分人手中甚至拿着多个手机,直到活动名额用完,这些工作人员才一哄而散。“我们在后面按序排队的顾客,根本就享受不到这个活动福利。”邹先生既气愤又无奈。

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